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微信运营干货:不要让你的微信定错位

2016-03-24

        先来几个小问题
  1、微信公众号有什么用?
  2、公众号对我有什么用?
  3、选订阅号还是服务号?
  1微信公众号有什么用?
  微信公众号绝对不是因为别的公司都做了,所以我就要做。在我看来,微信公众号主要有6个用处。
  1、提供有忠诚度与活跃度的用户。很多老板问起微信都说,今天微信加了多少粉啊?现在一共有多少粉丝了啊?其实粉丝量不是重点,粉丝质量才是最重要的。对企业而言,真正忠诚的、有活跃度的粉丝才有价值。
  2、为客户提供有价值的信息。关注企业的公众号,要么就是关注本企业的相关动态,要么是关注本企业的产品和服务,绝对不是因为心灵鸡汤或者笑话来关注一个企业号,所以要提供真正有价值的信息给用户。
  3、客户管理。其实公众号是一个天生的CRM,每个订阅者背后都自动形成了一个数据库,所以勤快一点,对用户进行分组,会给以后的运营推广带来很大方便。
  4、类短信平台,可多向沟通。公众号最大的一个特色就是群发,并且可以发图片、发语音、发视频、发各种东西,比短信方便还不花钱,当然,用户的流量费用除外。PC端的公众平台还能回复粉丝信息,当然,注意时间,48小时后就不能主动发信息了。
  5、让阅读更方便,更简单。公众号的信息除了可以看到本条推送,还能看历史消息,回复关键词可以获取指定信息,这样用户可以主动获取想看的内容,信息利用率更高,并且更直接,更有效。
  6、引流导流工具。微信在客户服务、销售二次转化、黏度提升、口碑提升等方面作用显著。通过其他方式引流导入到微信,利用微信进行关系生化、认可深化,进而促进成交。
  2公众号对我有什么用?
  公众号有这么多用处,那到底对我有什么用呢?这就是定位问题了。公众号的用处是由你想用微信号达到什么目的来决定的。根据上面的内容,想必你也有了一个大概的认知,我们根据订阅号、服务号的选择来一起讨论定位问题。
  3选订阅号还是服务号?
  1、订阅号与服务号的区别。顾名思义,订阅号主要是消息的推送,给用户提供更多信息;服务号主要是提供服务,为用户提供更多更全面的服务。
  订阅号的主要功能和权限如下:
  每天可以群发1条消息(以北京时间为准)。
  发给粉丝的消息会显示在对方订阅号文件夹中,不会单独显示。
  发消息给用户时,不能收到即时消息提醒。
  不认证的情况下不支持自定义菜单。
  可以升级为服务号。
  服务号的主要功能和权限如下:
  每月只能群发4条消息(平均一周一条)。
  发给粉丝的消息会单独显示在消息列表中。
  发消息给用户时,能收到即时消息提醒。
  自带自定义菜单功能。
  比订阅号多一个支付功能接口。
  不能回到订阅号。
  2、如何抉择?
  不要以为服务号比订阅号功能多,就要选服务号,服务号和订阅号的抉择还得看你的微信定位。
  A、宣传为主。如果你想利用公众号与客户沟通,从而宣传企业的文化、品牌及最新动向,那意味着你的定位是为粉丝提供新闻资讯,无疑是要选择订阅号。
  B、分享交流为主。如果你想利用公众号跟粉丝分享或交流最新的产品、要闻或者最新资讯,或者讨论粉丝关注的话题,那么你必须选择订阅号,因为这样你才能更多的为粉丝提供各种信息,服务号的推送频率已经不能满足了。
  C、知名品牌的服务。如果的用户多、专业性强,已经有很多人知道你的公司了,那服务号无疑是你更好的选择。比如招行、南航这些企业,就是选择服务号,来为粉丝提供更多的服务。
  D、订阅号升级服务号。这种方式是先申请订阅号,通过消息推送加上其他方式的推广,有了一定的粉丝基数后,直接升级为服务号,这当然是最为稳妥的一种方式,是中小企业的完美解决方案。
  综上,订阅号还是服务号的选择是因人而异的,最重要明确自己的商业模式和客户数量,如果专业性强,如银行、金融等,需要更多方式的服务,那就选服务号。如果你需要通过大量的资讯去引导客户,那就选订阅号,积累量之后再升级服务号,不要操之过急。

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